Dentro de su estrategia de transformación digital, la APPA trabaja de forma continua en la mejora de la experiencia de los usuarios y en la digitalización de los procedimientos administrativos y operativos vinculados a la actividad portuaria. La creciente internacionalización del sector marítimo, el aumento de las relaciones digitales con empresas, tripulaciones, navegantes, operadores y ciudadanos, así como la necesidad de ofrecer servicios más ágiles y seguros, plantean nuevos desafíos en materia de identificación digital.

Actualmente, uno de los principales retos consiste en garantizar que la persona que accede a un servicio o realiza un trámite es realmente quien dice ser. En el entorno portuario conviven usuarios de múltiples nacionalidades, con documentos de identidad muy diversos y sistemas de identificación electrónica diferentes, lo que dificulta la utilización de los mecanismos tradicionales existentes en España y obliga, en muchos casos, a realizar comprobaciones manuales o procesos de verificación poco eficientes.

Esta situación genera una mayor carga administrativa, ralentiza determinados procedimientos y aumenta el riesgo de fraude o suplantación de identidad en aquellos servicios donde resulta imprescindible garantizar un elevado nivel de confianza sobre la identidad del usuario.

La APPA considera que esta necesidad representa una oportunidad para colaborar con equipos innovadores capaces de aportar nuevas aproximaciones tecnológicas, metodológicas o de negocio que permitan transformar la forma en la que se gestiona la identidad digital en el ecosistema portuario.

El reto consiste en identificar y colaborar con equipos innovadores capaces de diseñar y desarrollar una propuesta que permita verificar de forma segura la identidad de ciudadanos, empresas y profesionales que interactúan con la Agencia Pública de Puertos de Andalucía, reduciendo el riesgo de suplantación de identidad, simplificando los procesos de identificación y sentando las bases de un modelo de identidad digital reutilizable para futuros servicios y procedimientos.

Se valorarán equipos capaces de aportar enfoques innovadores y diferenciales para abordar el reto planteado, combinando conocimiento tecnológico, capacidad de desarrollo, comprensión del entorno portuario y visión de futuro.

El equipo seleccionado deberá ser capaz de:

• Garantizar un elevado nivel de confianza en la identidad de usuarios nacionales e internacionales.
• Reducir el riesgo de fraude documental y suplantación de identidad durante los procesos de identificación.
• Simplificar y agilizar los procedimientos de alta, acceso y verificación de usuarios.
• Adaptarse a un entorno internacional, contemplando la diversidad de documentos oficiales y sistemas de identificación existentes.
• Mejorar la experiencia de ciudadanos, empresas y profesionales en su relación digital con la Administración.
• Favorecer la interoperabilidad con diferentes servicios y aplicaciones del ecosistema portuario.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, privacidad y ciberseguridad.
• Diseñar una arquitectura escalable que permita incorporar nuevos casos de uso y evolucionar hacia futuros servicios digitales.

El objetivo final de este reto es identificar un equipo con el que cocrear un nuevo modelo de identidad digital para el ecosistema portuario andaluz, capaz de evolucionar conjuntamente con la APPA y responder a las necesidades presentes y futuras de su proceso de transformación digital.